Pauta para la indagación sobre movimientos sociales y comunicación

Cees J. Hamelink[1], en la línea analítica de Pierre Bordieu, propuso incorporar la categoría de capital informacional, para dar cuenta de las nuevas realidades que se están vertebrando con el despliegue de las nuevas tecnologías de información y comunicación.  Nos apoyamos en esta pista metodológica para el estudio exploratorio llevado a cabo durante los años 2000-2001, cuyos resultados se recogen en el libro Movimientos Sociales en la Red[2].  Reconociendo la pertinencia de esta propuesta metodológica, para esta segunda fase nos apoyamos nuevamente en ella, pero reforzando y ampliando los puntos relativos al sentido estratégico de la comunicación y las consecuentes derivaciones, teniendo en cuenta, a la vez, el pensamiento y las respuestas prácticas de las organizaciones y redes consultadas.

Para Hamelink, El capital informacional, "abarca la capacidad financiera para pagar la utilización de redes electrónicas y servicios de información, la habilidad técnica para manejar las infraestructuras de estas redes, la capacidad intelectual para filtrar y evaluar información, como también la motivación activa para buscar información y la habilidad para aplicar la información a las situaciones sociales".

A partir de esta caracterización, en la primera fase del estudio exploratorio, establecimos los siguientes ejes:

a) Equipamiento y acceso a las redes electrónicas: infraestructura computacional instalada, conectividad a la Internet y conexión de red interna.

b) Utilización de la tecnología: instrumentos disponibles (software) y servicios utilizados, criterios y modalidades prevalecientes.

c) Apropiación tecnológica e informativa: disposición organizativa para integrar recursos y usos, recursos humanos, formación y desarrollo de destrezas; para procesar información, motivaciones para buscar información y utilizarla en situaciones concretas.

d) Funcionamiento en red: los flujos informativos y las dinámicas organizativas tanto internas como externas (coordinaciones).

e) Políticas y estrategias de comunicación: capacidad para generar y difundir información propia, presencia pública, políticas de medios, prioridades, metas y líneas de acción.

Sobre la base de estos ejes centrales, con el propósito de dar seguimiento a los procesos explorados, en esta segunda fase se plantea también ampliar y profundizar los siguientes parámetros.

1) Enfoques comunicacionales: premisas prevalecientes en materia de comunicación, interrelación con dinámicas organizativas, la comunicación en la reflexión y el debate internos -instancias, intensidad, consecuencias, etc.-, entorno de referencia, relación con expresiones pro democratización de la comunicación, posicionamiento ante políticas públicas de comunicación y espacios de decisión.

2) Espacio público y medios de comunicación: criterios y lineamientos gravitantes en la relación con los medios de comunicación del establecimiento y alternativos, repercusiones a lo interno –sentido de visibilidad, imagen, discurso, vocerías, territorios, etc.-, aproximaciones/descartes/alianzas -segmentación de públicos, relación con periodistas, etc.-, momentos marcantes.

3) Medios propios: criterios y sostenibilidad –asignación de recursos, etc.-, relación a proyecto político-organizativo, ponderación de los vehículos comunicacionales adoptados respecto a destinatarios –interno/externo-, tratamiento específico: leguaje, discurso, formato, etc.-, valoración/disposición a convergencias, participación en acciones comunes –redes, campañas, etc-.

4) Formación en comunicación: enfoques y criterios prevalecientes, importancia, recursos y disponibilidad asignadas, ejecutorias internas, expectativas y compromisos.